환불 정책

1. 일반 원칙

주식회사 코코아닷컴(이하 "회사")이 제공하는 Dental Solution 구독 서비스의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 본 환불 정책에 따라 처리됩니다.

2. 환불 가능 기간 및 조건

2.1 결제 후 7일 이내 (서비스 미사용 시)

• 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불
• 서비스 이용 기록(로그인, API 호출, 데이터 업로드 등) 없을 때 적용

2.2 월간 구독

• 해당 월의 서비스를 이용한 경우 환불이 제한됩니다.
• 해지 신청 시 자동결제는 즉시 중단되며, 잔여 기간(만료일까지)은 계속 이용 가능합니다.

2.3 연간 구독

• 중도 해지 시 환불 금액 = 결제 금액 − (월정가 정상가 × 사용 개월수) − 위약금
• 예시: 월 39,000원 상품을 연간 374,400원(20% 할인)으로 결제 후 3개월 사용 시
  → 환불액 = 374,400원 − (39,000원 × 3개월) = 257,400원
• 1개월 미만 사용도 1개월로 계산됩니다.

3. 환불 불가 사항

• 구독 기간이 이미 만료된 경우
• 이용 약관 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우
• 고객의 단순 변심으로 인한 부분 환불 (월간 구독 사용 후)
• 회사가 무료로 제공한 추가 혜택 또는 프로모션 금액

4. 환불 신청 방법

1. 고객지원 → 문의하기 페이지에서 "환불 요청"으로 접수
   • 필요 정보: 가입 이메일, 결제일자, 환불 사유
2. 이메일 접수: support@dentalsolution.kr
3. 전화 문의: 010-8583-4466 (평일 10:00~18:00)

5. 환불 처리 일정

• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리
• 결제 수단(카드)에 따라 카드사로 환불 승인 후 실제 입금까지 추가 영업일 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• 토스페이먼츠를 통한 카드 취소는 결제일 기준 동일 영업일 내 자동 취소됩니다.

6. 자동결제 해지

• 구독 관리 페이지에서 언제든지 해지 가능합니다.
• 해지 즉시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 해지 후에도 현재 결제된 구독 기간 만료까지는 서비스 이용 가능합니다.

7. 분쟁 해결

환불과 관련된 분쟁이 발생할 경우 회사와 고객은 우선 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 소비자 분쟁 조정 위원회」 또는 관할 법원의 조정·중재를 따릅니다.